Jesteś w: Vbiz.pl > Kreatywni > Audyty użyteczności > Usability
Zapraszamy do zapoznania się z naszą ofertą audytów użyteczności. Użyteczność (ang. usability) zajmuje się ergonomią, intuicyjnością i wygodą użytkowania systemów informatycznych, w tym także stron internetowych.
Z kolei używając terminologii biznesowej użyteczność to sposób na poprawienie skuteczności biznesowej serwisu lub systemu internetowego.
Jeśli serwis jest użyteczny to internauta łatwo znajdzie w nim to czego oczekuje, nie będzie sfrustrowany skomplikowaną nawigacją, ani nie napotka innych problemów w trakcie użytkowania serwisu. To z kolei prowadzi do pomyślnego osiągnięcia celu w jakim internauta znalazł się w serwisie, a dla firmy – do zrealizowania określonego celu biznesowego.
Celem biznesowym może być między innymi:
W szczególności użyteczność ma na celu podniesienie konwersji odwiedzin serwisu (przedstawianych rozmaitymi wskaźnikami) oraz działań promocyjnych na założoną akcję (np. złożenie zamówienia, zamówienie biuletynu informacyjnego, kontakt telefoniczny).
Nie mniej istotny jest również czynnik wizerunkowy. Nie jest tajemnicą, że internet stał się jednym z ważniejszych kanałów budowania wizerunku marki. Gdy internauci napotykają na niewygodny i denerwujący (czyli nieużyteczny) serwis internetowy, wpływa to bezpośrednio na postrzeganie przez nich marki. Sytuację taką można porównać do napotkania niekompetentnego lub nieuprzejmego pracownika firmy.
Możemy w skrócie stwierdzić, że serwis użyteczny to serwis skuteczny biznesowo.
Metody testowania użyteczności
Analiza użyteczność opiera się o kilka metod wypracowanych przez czołowych światowych konsultantów z zakresu usability, m.in.: persony i scenariusze użycia, analiza heurystyczna, testy z listami kontrolnymi kontrolną, czy analiza statystyk.
Audyt może także obejmować analizę konkurencji, stosowanych przez nią rozwiązań, jej silnych i słabych stron. Jeżeli zachodzi taka potrzeba, to elementem analizy staje się prototypowanie całkiem nowych rozwiązań lub zmian w istniejącym systemie informatycznym.
Jeśli jesteś zainteresowany szczegółami lub chciałbyś wiedzieć jak nasz audyt może usprawnić Twoją stronę internetową, skontaktuj się z nami: .